Cómo completar las actividades previas a la capacitación del sistema de Tickets en HubSpot

Antes de iniciar la capacitación, es necesario que configures correctamente tu acceso a la plataforma en versión móvil y web. Esto te permitirá recibir notificaciones, gestionar tickets y comprender mejor el funcionamiento del sistema.

Al finalizar estas actividades, tendrás lista tu cuenta y podrás seguir el contenido introductorio sin interrupciones.

Antes de comenzar

• Contar con usuario y contraseña de HubSpot
• Tener acceso a un teléfono celular (Android o iPhone)
• Conexión a internet

Paso a paso

1. Descarga la aplicación móvil de HubSpot en tu dispositivo:
   • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android
   • iPhone: https://apps.apple.com/us/app/hubspot/id1107711722
2. Abre la aplicación e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Dentro de la app, en la esquina superior izquierda ubica las 3 líneas ☰ para abrir el menú lateral, desliza hacia abajo y accede al menú de configuración:
4. Ingresa a configuración.
5. Activa todas las notificaciones:
   • Notificaciones de tickets → activar todas
   • Notificaciones de tareas → activar todas
   • Notificaciones de conversaciones → activar todas
6. Ingresa a la versión web de HubSpot:
   • https://app.hubspot.com
7. Inicia sesión con tu cuenta.
8. En la barra de búsqueda ingresa “Configuración de notificaciones” o accede en https://app.hubspot.com/notification-preferences/.
9. Desliza hacia abajo y activa todas las notificaciones en:
   • Tickets
   • Tareas
   • Conversaciones
10. Reproduce el video adjunto en la parte inferior donde se explica:

• Qué es HubSpot
• Qué son los objetos
• Método inbound
• Introducción al sistema de tickets

Problemas comunes y cómo resolverlos

No puedo iniciar sesión en la app o web
Verifica que estés usando el correo correcto y revisa tu contraseña. Si es necesario, utiliza la opción de recuperación de contraseña.

No recibo notificaciones
Asegúrate de haber activado todas dentro de HubSpot y también revisar los permisos de notificaciones en tu teléfono.

Metadescripción
Configuración paso a paso de HubSpot (app y web), activación de notificaciones y acceso al video introductorio para la capacitación de tickets.